摘要：
老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于做好这4点轻松提升店铺动态评分和如何提高动态评分的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享做好这4点轻松提升店铺动态评分以及如何提高动... 老铁们，大家好，相信还有很多朋友对于做好这4点轻松提升店铺动态评分和如何提高动态评分的相关问题不太懂，没关系，今天就由我来为大家分享分享做好这4点轻松提升店铺动态评分以及如何提高动态评分的问题，文章篇幅可能偏长，希望可以帮助到大家，下面一起来看看吧！
本文目录
怎么才能提高店铺流量
第一招：总诀式
标题优化
标题是什么？标题就是市场，你的标题就是你的产品销售市场，你的标题好，你的市场大，你就有得生意做。所以，标题优化一直是淘宝店铺的第一重点。小卖家注意一定要避开热词，比如大衣连衣裙这种大流量又很抽象的词，尽量选择长尾关键词。总之，做优化之前一定要明确自己的定位和现状，务实一点，别拿豆包不当干粮。标题优化一周左右做一次，主要关注没有带来流量的词，换掉这些，换上新的等下周再看效果。标题优化不是一劳永逸的，淘宝的关键词总是在变化，所以即使你请高手给你优化，你自己不掌握这个技巧一样是没用的。另外，假如是没有知名度的品牌，你的标题关键词可以省掉，至于标题空格，在不影响阅读和理解的前提下可以减少。
第二招：破剑式
上下架时间
上下架时间建议还是采用软件的好一些。上下架的黄金时段是：上午9:00-12:00；下午13:30-17:30；晚上19:00-23:00。这里要特别提醒一点的是：如果你是小卖家，没必要去竞争黄金时段的上下架时间，你看这个时间有多少人在上架？有多少优质宝贝？扪心自问，你竞改斗戚争的过吗？如果竞争不过，不如退而求其次，选择竞争较少交易相对较多的时间上架。如果你只是白天在线而晚上不在线，那你的宝贝就不要在晚上上线，避免顾客咨询你店里没人的情况。
第三招：破刀式
橱窗推荐要百分百利用
不是所有橱窗都用上了，就叫做百分百利用。首先，选出你的重点优质宝贝长期橱窗推荐，有销量的宝贝一定要长期加入橱窗推广，作为重点引流的宝贝。其次，剩下的宝贝再减去必不推荐的，按照优先推荐快下架宝贝的原则去推荐。第三，宝贝在一周时间里的分布要均匀，不要今天全部核陵是这一类的，明天全部是哪一类的。最后，还有一点要特别强调：就是每天起床后，和每天睡觉前，都检查一下自己的橱窗有没有全部利用上。
第四招：破枪式
抓住宝贝发布的要点
这话说得我们好象什么都不懂一样的，有人可能这么说我了。没错，就是如何发布宝贝？关于发布宝贝，具体就是指宝贝图片、描述、属性等。对小卖家来说让咱们弄出唯美的图片不太可能，所以我们要另辟蹊径。淘宝有很多唯美的图片，买家都会质疑是否ps，我们就可以突出我们的宝贝，就是所见即所得，贵在真实，图片一定要清楚，可以不唯美，但一定要美观大方。简单说一下比较好的文案。促销热卖信息——本店已加入消保支持退换货等——买家评价——宝贝质量细节实拍——真伪对比——真人实拍——买家评价——结束语。属性就是宝贝最上面的那一栏比如宝贝的长宽高，材质等等，试用人群。这里面就一个原则，本着实事求是的原则尽量写满，能写多的，不要写少了。
第五招：破鞭式
淘宝活动
对淘宝的活动，我的一个观念是，能上的尽量上，好多活动其实没那么难，你看着步骤麻烦，其实你自己试试真的很简单，很多活动门坎并不高，销量的要求自己想办法满足。务实的说，报名你要考虑成本问题，开淘宝说白了就是为了挣钱，亏很多有什么意义？信用再高不挣钱有什么用？另外一定要注意，报名成功知名的活动以后，流量会很大，客服应答时间、发货速度等都要考虑进去，以免活动结束后，因为前期准备不足造成动态评分下降，那样就得不偿失了。还是那句话，做事之前想清楚，要务实。对于小卖家来说，9.9包邮这种活动效果还是不错的，高于9.9元，除非你的宝贝非常给力，否则效果很小，建议把内功做好了在参加活动，要知道这些流量来了尽可能让购买的人多一些，参加几次，这个宝贝就是你的流量爆款了。
第六招：破索式
站外推广
站外推广是你自己做推广不花钱的那种。比如百度知道、QQ、微博、微信等。具体如何操作这种帖子很多，我就不墨迹了。站外推广引流可能是比较粗犷不精确的流量，这个需要你做一段时间以后自己分析一下，什么途径有效果了，有效果的途径就要加大投入，没效果的途径可以考虑放弃。我要强调一点，这种推广见效慢，一定要坚持，不要广告内容太多，引起反感。主要推荐百度知道、微博、QQ空间等等，可以将在淘宝发表过的再复制过去。
第七招：破掌式
掌握宝贝收藏与浏览量的度
众所周知，宝销岩贝的收藏量和浏览量代表着宝贝的人气，而人气度是排名的一个指标之一。所以特别提醒大家，不要去刷什么流量，举个例子说明，宝贝的收藏量1万、浏览量2万，成交量100，您觉得这个宝贝会成为人气宝贝吗？淘宝的宝贝排名是综合指数，参考的东西很多，如果您的宝贝属于某一种参考值异军突起，不但无异于排名，反而会适得其反。很多东西要掌握节制，无用的收藏是没用的，请不要刻意去把收藏量弄的很高，刻意的是没用的，把自己弄得很辛苦，高高的还砸伤自己的脚。
第八招：破箭式
店铺装修
有些产品是不需要店铺装修的，比如胶带、电工工具等。但多数的产品是需要装修的，比如服装，鞋帽，办公用品，儿童用品，食品，电子产品等等。关于店铺装修?我觉得有条件的买个适合自己的模版用着挺好，自己学装修吧费时间费力气，当然这个因人而异。店铺如果做优惠活动，一定要在首页用大篇幅的面积展示你的活动，在每个宝贝的详情页尽可能的也去展示你的优惠活动。装修中一个重点就是宝贝分类，尽可能的做得全面，比如按照款式、男女、价位、风格等等去分类，越细致越好。
第九招：破气式
关联销售
关联销售最好的位置就是宝贝的开头部分，就是在你这款宝贝的最上面的位置，关联销售的数量别多了，弄的很多顾客会很厌烦，因为顾客是看到这款宝贝进来的，你展示很多其余的顾客不一定会喜欢，你弄多了没准弄巧成拙直接走掉。因此，最好不要超过6个，可以采用4个关联销售加2个团购这种模式。关联销售不建议只弄一套模版，即不要所有宝贝的关联销售都是同一种，这样基本起不到什么作用。比如你是卖男装的，这款宝贝是大衣，你可以关联一下衣服衬衫等；如果你是卖鞋的，没有别的宝贝，你这款宝贝是拖鞋，那你就关联其它款式的拖鞋，总之不要做的千篇一律。
这里最后要说两句话，第一句，不积跬步无以至千里；第二句，不要轻言放弃。做不一定有很大效果，但是你不做，你一定会被淘汰！大卖家们有钱有货源，他们都在拼命抓免费的流量，我们小卖家没钱没货源如果不抓的话，结果可真是人家吃肉你连汤都喝不上了。
如何提高动态评分
买家在发货、服务立场上都有所考虑，而淘宝动态评分就关系到这两个问题。淘宝动态评分高的自然被选择的几率就大。值得店长注意的态评分一旦提交，是不能修改的。所以对于卖家来说，就要想尽办法提高店铺动态评分是十分必要的。那么如何提高淘宝动态评分呢？
常识普及：动态评分就是每个店铺最上方的旺旺头像下的店铺综合指数。分为3个方面：
描述相符：该店铺的文字图片描述是否与客户收到的商品一致，功能特征是否如描述一致
服务态度：从售前的客服接待到售后服务，淘宝区别于其他B2C的主要特点，每个店铺都有在线客服提供咨询服务
发货速度：闪电发货要求拍下24小时内发货，淘宝商城要求拍下72小时内发货，C店则要求越快越好
既然动态评分那么重要，我们就要逐一击破。
一、描述相符，找到该评分的根本问题，商品质量
货源什么时候都是第一位，质量好，款式新，价格合理才能赢的口碑赢得市场。
笔者09年毕业时曾在一家双皇冠(不排除是刷出来的等级)的淘宝C店打工2个月，这家商城主营潮鞋运动鞋，走的是低价路线。货源很简单，不远处的鞋城。就是大家所说的火车站地摊货的那种质量。一双科比篮球鞋进价不过29元，一双帆布鞋进价20，一双女士网跑鞋25足矣。外形款式上绝对好看，即使拿来和阿迪耐克比也毫不逊色(因为这些外贸鞋本身就是防的这些品郑首牌款式)。
进价20多，售价30-50不等，要说也是微利经营，而鞋子质量一般，但相对于它的价格来说，已经很超值了，但是，我们的好评率竟然只有97%，全绿色的评分.我有点疑惑,但当我自己买了一双，第迹丛裤一次穿路上不小心踢到了半块砖头，整个鞋头都开了的时候，我明白了。这种质量的鞋子，花一块钱购买都可能是浪费了。我们的装修很精美，图片拍的也很炫，几个男客服唯唯诺诺的像个小姑娘。白天买下的东西当天就会发货，但是这一切都是无用功，商品质量差毁了其他的努力。试想肯定有不少客户把鞋子买回家穿一次两次就破了，那时的心情会如何?如果是我，我可能不在乎这几十块钱，但我会刷刷的给上中评差评，动态评分全部选 1分。就因为好评低，动态低，这家鞋城什么淘宝活动也报不上，就这样不温不火的开着，而两个月以后我看到老板把退回来的鞋子用502粘好封起来当新货卖的时?，我毅然的辞了职。后来我听说这家网店又被封了?
如果你还在买仿货假货，是时候考虑转型了。要进质量好的货，要把商品包装的很规整，不要在任何一个环节出现纰漏。这一点都不难，只是一种习惯。
另外透露一个细节问题，图片拍摄一定要要有真实感。许多店铺为了看起来美观，就四处盗用同款的模特图杂志图。殊不知买家一眼就能看出来，与其良莠不齐的四处找图片，不如统一图片风格，用真实的实拍图让顾客切身体会到实在的感觉。盗用的图片会很麻烦，一方面顾客经常会发现衣服实物和图片不符(那么你就算违背了如实描述的原则，顾客投诉要求赔钱退款你都被动)，另一方面盗用图片很容易被投诉扣分，可谓得不偿失。
二、服务态度，常言道：态度决定一切，许多店大欺客的大店因为服务丢了很多生意却浑然不知。
逛淘宝的人都知道，大店客满为患，小店颗粒难收。你去某某旗舰店购物，客服旺旺半天不回一句话，售后问题很难办。即使拿差评威胁，人家也微微一笑，您随意。事实就是如此，即便你因为服务不周给这家大店铺1个差评，也会在半天内被下一轮的评价所淹没。所以真正懂网购的人不会把信誉多大店铺多大放在特别重要的位置，会时常光顾那些服务周到，随问随答的小店铺，即使人家只有两颗心。
所以，读者们可以随便去几家淘宝首页做广告的大店铺去看看，他们的评分很多都有飘绿的情况。他们的商品质量很好，后台很硬，装修精美专业。影响他们评分的因素毫无疑问的就是：服务态度。生意太多，忙不过来，这些所谓大店服务态度不周的原因道貌岸然。却浑然不知服务如果成了瓶颈，早晚有一天会后悔，积贫积弱下可能会自毁前程。
建议，提升你的客服待遇和福利。这里我不想千篇一律的说给客服培训，加强管理。因为我做过一年的客服，深知客服的工作状态，经常会碰到难缠甚至无理取闹的客户，得罪客户轻者被老板吵，重者面临开除。可谓姿简是两面受气，腹背受敌，在买家那里受气，假如老板再严厉打压，很可能就不干了，因为本来待遇就不高。这样的工作状态即使是强颜欢笑也维持不久。所以请给我们的客服更多的鼓励，更好的待遇和培训机会吧!服务一好就奖励，要比服务不好就罚钱的动力大一千倍，你信么?
举个例子，笔者辞去第一家双冠卖鞋店，来到第二家卖保暖内衣的淘宝商城。这家商城很赚钱，不到20个人一个冬天3个月能卖2000万。但是过了年竟然所剩无几，究其原因就是工作压力太大，待遇有限，当时我做客服，忙的时候一个客服一天能卖150单，这意味着需要接待至少三四百客户。这其中不乏售后客户和死缠烂打?蛐率纸萄?降目突АK淙恢挥?8小时工作，一天下来却也头疼不已。这个时候再要求客服们一个个的笑脸相迎，一句一个亲的，这个基本上很难。期间由于客户投诉，老板批评，一个女客服直接辞职，走的时候她却说感觉轻松多了。我们的老板是时候反省一下了，员工也是人，是你的合作伙伴，你的朋友不止是钱。
另外要熟读淘宝规则，及时更新淘宝相关规则信息。比如年前就更新了违背承诺的规定，如果你的客服不知道这些情况的话，产生退款纠纷，乃至投诉维权被扣分是必然的。请一定要及时给你的客服培训规则知识，让你的客服们清楚自己的权利义务，让真正需要帮助的客户权利得到保障，让贪心的差评党们无计可施。权利与义务是对等的，千万不要让你的客服一味的忍让，那是当老板的愚昧的表现。
回头想想平时的差评，质量问题不是差评的最大原因，服务态度却占有很大比例。为什么不说是最大比例，因为还有下面这一条
三、发货速度物流服务
快递是淘宝很头疼的问题，也是凡客这些B2C能从淘宝抢些份额的少数优势。连马云都说有太多的差评是因为快递的问题，与卖家并无关系。
但是买家从我们店铺购买东西，迟迟收不到货，再怎么解释也和我们卖家脱不了干系。所以，物流是一个很纠结的问题，在淘宝自建物流遥遥无期的时候，我们能做到的就是闪电发货，选择最合适的快递合作。
普通快递+EMS+顺丰是绝大部分店铺的发货模式。普通快递不要选太多，最好只发一种，如果申通韵达圆通中通什么都发，那么你可能哪个快递都无法拿到最低的发货价，但如果选派件范围较窄的快递，即使价格优惠，却严重影响了给买家发货和买家的退换货。根据自己发货地址选择取件最及时的快递，加入下午5点前拍下付款的客户当天就能发走，那你的店铺将得到更多的客源。
加入24小时闪电发货是个不错的选择，这个要求看似简单，其实不容易实现。你需要做到的很多。
1，精确库存，
2，科学摆放，
3急速准确的打印，
4安排合理高效的找货包装流程，
5，取货时间稳定，当日发货的合作快递员们。
6，大型活动时期的应急能力。
淘宝关于库存的软件，打印快递单的软件都很多，千万不要抱残守缺，这些软件硬件该更新的一定要更新，否则等你碰到大型活动的时候，恐怕就措手不及了。
四、主动争取动态评分全5分
对症下药，针对以上三个问题我们提出了不同的建议，或许这些我们都清楚，只是没有完全做到罢了。另外，为了弥补以上比较复杂的安排的不足。我们需要从两方面下手，提高评分可谓是立竿见影。
1、售前活动，全5分好评的活动，假如给了全5分好评就送10元手机费，你还会为了快递晚两天到而给差评么?还会为了客服5分钟不理你斤斤计较吗?我想是不会了，搞一些好评送礼优惠的活动，力度可以大一些，不要总是钻进钱眼里，眼光放长远一点好么?
反面例子，有些店铺意识到了这一点，推出的活动，满5分评价就有机会中将，奖品是店里价值几百元的某某商品一个。我想说，这家搞活动的卖家朋友，你随便去哪里看看全是送IPAD2的活动，你这能吸引人吗?有机会的意思就是没机会，没人愿意花了半天功夫给你好评，给你截图仅仅是为了博得一个几乎为0的中将机会。还不如立减5元来的实在，你说对吗?
2、售后服务，7天无理由退换货，如果客户真的穿上不合适，需要退还的，不要强人所难，不要为了邮费闹的不可开交到最后客户不退货你却换来3个1分。如果让我选我宁愿花十几块钱买这3个5分。人无完人，何况是货呢，没有完美的商品，却有完善的售后，没有做不到，只有你愿不愿意去做。
综合动态评分，在任何时候都是至关重要的。从C店加入动态评分，商城只有动态评分，到各种活动要求评分，商城年费返还需要评分，再到聚划算改革销量累计，评分过低会被降权，再到现在的动态评分出现在搜索栏里每件商品里的醒目位置。这一切已经非常明显的告诉我们了淘宝的态度和方向。大势所趋之下，我们还能无视么，重视评分，就是重视顾客体验就是重视自己的未来。
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