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这篇文章给大家聊聊关于市场管理制度，以及员工管理制度20条对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。本文目录如何制作市场部的管理制度公司市场部岗位管理制度市场部如何管理... 这篇文章给大家聊聊关于市场管理制度，以及员工管理制度20条对应的知识点，希望对各位有所帮助，不要忘了收藏本站哦。
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一、如何制作市场部的管理制度
1、市场部的主要任务有四个大方面：
2、1）跟踪行业发展趋势，建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3、2）搜集行业信息，特别是竞争品牌产品的性能、价格、竞争手段等情报的收集、整理和分析；
4、3）进行市场调研，掌握消费者购买心理和行为，为公司市场活动提供决策依据；
5、1）制订公司品牌战略、营销战略和产品企划策略；
6、2）制订公司业务短、中、长期目标；
7、3）做出销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；
8、6）为重大投标活动和工程咨询出谋划策；
9、7）整理分析公司各业务部门的业务资料信息。
10、2）业务合作伙伴的店面装修和市场行为是否符合公司要求；
11、3）了解、掌握业务员心态并进行心态建设；
12、4）负责对新入职业务人员、专卖店和经销商的业务人员进行培训和监管；
13、1）实施品牌规划和品牌的形象建设；
14、2）制定及实施市场广告、推广活动和公关活动；
15、3）完善、规范业务系统对外的各类文书；
16、4）负责公司荣誉室的建设及各种资料的收集核皮毕整理（如客户感谢函、锦旗、新闻报道等）；
17、5）合理进行广告媒体和代理上的挑选及管理；
18、6）作好公司的售前、售中、售后服务工作；
19、7）代表公司对外发布需发布的信息。
20、市场部在产品推广的不同阶段侧重点各有不同。
21、1．在产品导入期，市场部的职责重点有：进行市场调研和分析；制定产品上市规划；制定各阶段实施目标；制定产品价格；制定产品企划策略。
22、2．在产品成长期，市场部的职责重点有：建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统；制定年度营销目标计划；负责产销的协调工作。
23、3．在产品成熟期，市场部的职责重点有：对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析；对销售预测，提出未来市场的分析、发展方向和规划；制定产品企划策略；制定广告策略；实施品牌规划。
24、本着“支持、服务、监管、指导”的八字方针，根据工作需要，市场部应设立的岗位有：经理一名，经理助理一名，调研企划员一握老名，客户服务专员一名，综合文员一名；各岗位的职责如下：
25、全面负责市场部门的业务及人员管理，其具体职责是：
26、1）全面计划、安排、管理市场部工作；
27、2）制定年度营销策略和营销计划,拟订并监督执行市场规划与预算；
28、3）协调部门内部与其他部门之间的合作关系；
29、4）指导、检查、控制本部门各项工作的实施；
30、5）制定广告策略和定年、季、月度广告费用计划；
31、6）对市场进行科学的预测和分析，并为产品的开发、生产及投放市场做出准备；
32、7）与研发、生产、采购、财务等部门共同进行产品商业化运作企划；拟订并监督执行新产品上市计划和预算；
33、8）负责对业务系统及分支机构的稽查的组织执行。
34、9）完成公司领导交办的其他工作。
35、1）组织实施业务人员培训计划,跟踪培训效果；
36、2）拟订并监督执行市场调研计划；
37、4）指导各区域经销商和专卖店的销售活动。
38、5）建立健全营销信息系统，制定内部信息、市场情报收集、整理、分析、交流及保密制度；
39、7）正确地选择广告公司，负责企业各项产品、公关活动的策划与执行；
40、8）对公司业务部门、分支机构及公司其他部门工作进行协调；
41、9）完成部门经理交办的其他工作。
42、1）负责组织执行市场调研计划的制定及实施；
43、2）协助市场部经理制定各项市场营销计划；
44、3）收集竞争厂家的市场情报和各级政府、业界团体、学会发布的行业政策和信息；
45、4）负责产品全方位企划，包括价格企划、包装企划、通路企划、延伸企划；
46、5）为本部门和其他部门决策提供信息支持；
47、6）完成部门经理交办的其他工作。
48、1）及时、准确地处理客户投诉及产品维修、保养过程中存在的问题；
49、2）建立客户档案，做好电话拜访和上门拜访工作；
50、3）及时总结公司产品、服务中存在的问题，撰写报告并提出改进意见；
51、4）客户满意度调研分析及整改措施的制定实施；
52、6）完成部门经理交办的其他工作。
53、1）对业务人员的推销日记进行登记、统计、归纳、建档；
54、2）按月统计各业务部门业绩统计报表，并根据业绩情况和业务人员晋升与降职制度对有关业务人员提出晋升或降职建议，并按有关程序上报审批；
55、3）按月统计各业务部门《工程绘图申请表》，并按相关程序上报审核；
56、4）负责拟订各类销售表格及销售计划方案，并监督其方案的实施情况，并进行效果评估；对各业务单位的年度、季度、月度销售情况进行分析、整理、总结，并据此拟订下一时期内的销售计划及费用预算；
57、5）有关本部门的文件整理归档工作；
58、6）完成部门经理交办的其他工作。
二、公司市场部岗位管理制度
1、市场部人员牢固树立公司、部门与个人之间利益相一致的观念。坚持以质量求生存，以信誉作保证，向市场要效益，充分挖掘、发挥个人能力，群策群力，薄利多销，在公司领导下开展工作。
2、市场部人员必须对公司负责，严守公司机密，严格遵守公司各项规章制度。
3、市场部人员应严格遵守合同法，严肃公司的合同使用，施行合同领用登记手续，采用合同编号。未经公司许可，市场部人员不得利用公司合同或公知备司名誉开展与公司无关的业务，否则将追究其经济及法律责任。
4、市场部人员每年进行一次书面总结，将该年度业务进展情况及合理化建议上报公司，并交市场部主管人员存档。
5、业务人员出差应每日应1-2次与公司保持联系，汇报业务进程。
6、每次业务签订之前必须先向公司汇报业务进展及具体情况，以便保证供货等相应条件的可行性。合同签订后将原件交公司存档，并及时将具体要求等反馈给公司及相关部门。
7、打电话时要使用普通话，用语礼貌、得体。不得因私事拨打长途，不得拨打信息台等无聊电话。
8、业务人员如要调走，须提前一个月书面向公司写辞职报告，将本人与公司之间的帐务清算并将本人业务工作进行整理、交接后由市场部主管人员签字方可离开公司。否则作为离职处理，公司将保留追究其经济责任与法律责任的权利。
9、业务人员应积极配合公司的现场销售工作。
10、完成公司或部门交办的其他工作。
市场部的主要职责有十五大方面。
2、建立和完善营销信息收集、处理、交流及保密系统。
3、对消费者购买心理和行为的调查。
4、对竞争品牌产品的性能、价格、促销手搭谨毁段等的收集、整理和分析。
5、对竞争品牌广告策略、竞争手段的分析。
6、做出销售预测，提出未来市场的分析、发晌羡展方向和规划。
10、制定通路计划及各阶段实施目标。
12、合理进行广告媒体和广告代理商的挑选及管理。
13、制定及实施市场广告推广活动和公关活动。
14、实施品牌规划和品牌的形象建设。
三、市场部如何管理
1、3．销售管理；销售政策的制订与施行，销售人员管理。
2、1．服从上级领导，及时完成下达任务。
3、2．全面负责市场部日常管理工作。
4、3．制订销售政策和销售计划（年、季、月）。
5、4．组织和指导销售人员的工作，对销售人员的业绩进行考评。
6、5．对销售工作的监察，处理客户问题，审核业务往来单位，建立信息反馈制度负有领导责任。
7、6．定期总结工作，并向厂长提交工作报告。
8、8．对工作中存在的不足进行反思，不断调整销售政策，管理制度指裤和销售计划。
9、9．领导开展市场调查与市场预测、策划等工作。
10、10．协调本部内部各部及本部与其他部的关系。
11、1．服从市场部经理领导，及时完成下达任务。
12、2．协助市场部经理处理日常管理工作。
13、3．协助市场部经理制订销售政策及销售管理制度。
14、5．对市场监察、客户问题处理，建立信息反馈制度，市场调查与预测与策划负有指导责任。
15、6．协调内部各部与本部与其他部门的关系。
16、⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
17、⒉对本企业产品进行调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；目前执行的价格政策和价格管理制度；产品的市场份额、销量；广告、推销、公关策略和配销渠道；供应商调查及原辅料价格调查；营销业绩评估调查。
18、⒊对竞争企业的调查：产品的功效、质量、品牌、包装、生产成本；价格政策、促销投入、配销渠道、市场份额。
19、⒋国家政策法规导向、医药改革方向、调查。
20、⒌市场发展趋势，总体特征调查。
21、⒍医院、医生、患者的需求特征调查。
22、⒎新产品、新技术开发方向调查。
23、⒏经销商资信能力调查，（可由业务员完成）。
24、⒑建立情报资料库和档案管理制度。
25、⒒对调查资料进行整理、分析和科学预测，定期提交调查报告。
26、⒈完成市场部经理下达的销售任务，负责辖区内医院的开发、进药、回款。
27、⒉协调企业与医院、医生、药房、采购的关系，以及企业与经销商、经销商与医院的关系，保证销售渠道畅通与稳定，准确掌握药品销量。
28、⒊制订月销售计划，报市场部经理，协助市场部制订阶段性销售计划。
29、⒋及时反馈市场信息情报，向市场部提出合理化建议。
30、⒌遵守企业销售管理制度，服从市场部经理的领导，配合其他相关部门及人员的工作。
31、⒎离开本工作岗位前将所负责销售产品货款收清，并完成所有工作交接。
32、⒏宣传、介绍和推广企业产品（医、患、商），树立良好的产品形象、品牌形象、企业形象。
33、⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
34、⒉就建立企业长期发展战略规划，并因之制定中、近期经营规划，提出建议及咨询意见供决策层参考。
35、⒊对营销、产品开妇、促销、广告、公关、配销渠道管理、业务员管理、价格管理及其他营销政策管理提出策划方案。
36、⒋建立企业形象识别系统（CIS）。
37、⒌参与和指导市场调查与信息情报的搜集整理。
38、⒍就管理政策调整和制度创新提出建议。
39、⒎就企业经营活动出现的新问题提供紧急解决方案。
40、⒈服从市场部经理领导，按要求完成下达任务。
41、⒉根据业务员反馈的客户资料经市场监察人员核实后，据《客户则扒档案管理制度》建立客户档案。
42、⒋根据信息反馈管理人员及市场监察人员、业务员提供的资唯盯简料及时更新客户档案。
43、⒌客户档案评估，及时、准确向市场部经理提供依据。（或：非现款交易方式应经历“签字”程序）
44、⒈服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务。
45、⒉接待商业及医院客户，解答客户疑问。
46、⒊处理客户不满，向市场部经理汇报并协调相关部门处理和解决问题。
47、⒋经常与业务员及客户保持联系，及时处理业务人员在销售过程中出现的问题。
48、⒌搜集业务人员、客户对企业销售政策、销售策略、管理制度等方面的信息。
49、⒍建立信息反馈资料库，建立信息反馈通报制度。
50、⒎定期将搜集的反馈信息总结整理，汇编为报告，上报市场部经理及厂长。
51、九、市场监察人员职责（可由信息反馈人员兼任或此二项合并）
52、⒈服从市场部经理的领导，按要求完成下达任务（或可直接向厂长负责）。
53、⒉对销售政策的确实施行，销售人员的经济行为进行监督和考评，作为市场部经理考评业务员业绩的依据之一。
54、⒊对商业客户的资信能力进行考评，定期访问客户。
55、⒋对反馈信息的处理和解决负有监督和执行职责。
56、⒌对销售人员的市场开发及其能力培养负有传、帮、带的义务。
57、⒍定期深入市场进行调研，并向市场部经理及厂长提交调查报告。
58、⒊负责将市场部的有关指令，文件及资料发放到各片区经理及业务员手中。
59、⒋根据盖有发货专用章及市场部负责人签字的发货单发货。
60、⒌建立发货与退货台帐，根据市场部经理及助理的指令及时将货物发往各指定市场。
61、⒍发货前根据销售合同核对发货品种、规格、数量、发货单位及地址等内容，核对无误后按时、按量、及时、准确发货。
62、⒎发货后根据货运回执复印件（厂方送货的应有客户签收的送货单）登记入帐，并及时将运单寄交客户，同时通知业务员。
63、⒏及时取回各类退货，登记入帐并详细记录退货原因。
64、⒐发货单应由业务员签字负责，特别是在无合同销售时必须有业务员签字负责。
65、⒑每月按时整理原始单据装订成册，建档管理。
66、⒒每月26日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况的书面报告。
67、⒓做好市场部业务电话登记工作。
68、⒉根据销售合同规定的品种、规格、数量等填写调拨单（或发货单），业务员签字后报市场部负责人审批。
69、⒊现款现货业务应到财务部门交清货款后凭财务部门出具的现金收讫凭据开具产品调拨单；或先起票，由财务部门派专人随货同行，收款后交货。
70、⒋建立健全各类台帐，分设总帐及明细帐。往来客户应按《客户资信能力分类档案管理制度》的规定进行分类管理。
71、⒌每旬与财务部门核对台帐，及时掌握回款情况；随时掌握产品库存情况。
72、⒍每月25日向市场部经理及助理递交当月发货及存货情况、回款情况的书面报告。
73、⒎每月按时整理原始单据及合同，装订成册，建档管理。
74、⒏填写票据及登记台帐应做到字迹工整清晰、准确无误，不得随意涂改。
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